从 Dash 在委内瑞拉的推广，看加密货币如何走向主流人群

Dash 在委内瑞拉的推广是精心策划的，它跟当地的手机制造商还有其他合作伙伴一起推动 Dash 在主流人群中的采用，这值得所有的加密货币项目学习。

原文标题：《Kriptomobile & Dash Venezuela Use Case》
原文作者：Bradley Zastrow，Dash 全球商业发展负责人
翻译：蓝狐笔记社群 Cipher

Bradley Zastrow，Dash 全球商业发展负责人

2018 年 8 月 27 日，Dash 核心小组向社群宣布策略，随后在 2018 年 9 月 6 日又公布了更加详细的商业发展区域。其中一个核心支柱便是以委内瑞拉为核心的拉美地区。

八月底，在委内瑞拉的加拉加斯，我们和手机生产商 Kriptomobile 的宣布合作，这也是我们驱动人们采用的一个关键环节。后面我们还会继续讲到，我们在委内瑞拉所采取的方法是将合适的机会，可用的解决方案和向背景不同的广大受众传达信息相结合，我们这篇文章的目的是总结，更新和讨论未来的路。

我们为什么要做这些

作为一个支付网络，Dash 专注于提供接近即时的交易和极少的费用。当一个市场经历恶性通货膨胀时，经济会因为所有的支付手段都变得无效而受到负面影响——法币失去了作用。虽然通胀压力也开始逐渐影响像阿根廷和土耳其这样的国家，但最近的例子还是经济受到恶性通货膨胀毁灭性打击的委内瑞拉。委内瑞拉的年通货膨胀率现在的预测是：2018 年 1,370,000%，2019 年 10,000,000%，而如此高的通货膨胀所带来的影响是：

• 基于现金的交易需要钞票（即物理上印发出来的货币）被大量搬运至交易处，而市场上根本就没有那么多钞票能满足这一需求；或者要获取，存放和交易那么多的钞票根本是不现实的。
• 由于央行会试图抗击恶性通货膨胀，银行 / 信用卡网络上的电子交易受到限制。而因为这一举动造成的交易和结算之间的时间差进一步制造了外汇风险（FX risk）。而随着通胀侵蚀着固定的信用卡上限，信用卡的功能性也不断下降。

随着移民急剧增加，300 万人离开委内瑞拉，定居哥伦比亚和其他邻国，这些影响现在已经超越了经济的范畴。

在 Dash 核心小组，我们专注于寻找最旺盛的需求和最高的匹配度，而传统支付手段失效的地方正是我们认为需求最旺盛的地方。由恶性通胀引起的痛点因为如下原因可以被 Dash 解决：

• Dash 是数字现金，因此可以移除人们对物理上转移现金的需求；
• Dash 由大约 5000 个超级节点而非央行管理。这让 Dash 的网络能够在不受兼容性挑战，分叉和消极网络引起的延迟影响的情况下积极地成长；
• 虽然价格波动减弱了发达国家人们消费加密货币的动机，但在委内瑞拉，法币玻利瓦尔因其 1,370,000% 的通胀率比加密货币更加不稳定。商户们在使用 Dash 的时候需要承受的外汇风险更小。
• 即时转账（InstantSend）允许 Dash 以接近即时的速度和极少的费用进行交易，在线下和线上同时赋能 PoS 经济。

然而，加密货币市场深陷于「只要你构建，一切就会自然而来」的心态。但事实是，走向主流人群采用远比想象的要复杂，且需要一个具体的策略和立足于理解用户的实施方案。

我们怎么做

我们的方法简单地说就是让 Dash 变得对普通用户更友好。人群采用只有在立足于正确的支付基础，且对背景和需求均有所不同目标用户以合适的方式交流时才能够实现。归根结底，今天被人们大量使用的货币所拥有的核心元素和加密货币需要满足的条件别无二致。因此，建设以 Dash 为核心的生态系统所需要的基础有以下几点：

• 容易获得 Dash
• 能安全存储 Dash
• 能轻松交易 Dash

这三个要素需要被同时提出，因为这样能够制造一个良性循环从而进一步促进 Dash 的发展；没有哪个要素在单独存在的情况下是足够的。一种加密货币可能是最容易获得的，但是如果它很难安全的存储，或者没有地方能够消费——那么人们对它的采用就会停滞。然而，即便是单独建设了这个基础，虽然它是一个主要的要素，也不能保证用户采用一定会到来——即使有清晰的需求。

我们相信一项创新若想要被个体和企业采用，有规律的交流需要定期的进行。如 Everett Rogers 提出的，这一交流过程可分为五个阶段：

• 技术的知识
• 劝说调查
• 采用的决策
• 对技术的尝试
• 对持续性使用的确认

因此，用户采用的增长不仅取决于用户在最终阶段的确认，还取决于用户在各个阶段的进展速度。而用户在处于前几个阶段时要如何前进一步则取决于有规律的定期交流，以及用户对于这项技术的肯定。而让用户最终做出这个决定所需要的条件在不同情况下又是不同的，也需要以不同的方式来实现，因为随着技术的一步步推广，受众会从一开始价值观和意识高度同质的早期使用者逐渐变为越来越异质，使用语言都不尽相同的主流群体。在这种情况下要使采用尽可能简单易用——从人们已经知道的东西入手，然后以较为安全的方式逐渐引入新的概念。

在选择正确的媒介向公众传达 Dash 的益处方面，手机是显而易见的选择，因为：

• 网络可用性：手机正快速成为上网的主要终端，而网络的可用性是能够使用加密货币的主要前提；
• 支付设备：手机正快速成为主要的支付设备，且 Dash 是一个在现有的支付大背景之下解决问题的支付网络；
• 现有 / 增长的采用：手机在委内瑞拉境内有大约 41% 的使用率，这意味着它是一种人们已经非常熟悉的设备，且已经有较高的市场渗透率；
• 现有的基础设施：除了手机目前已经被较好的采用，加密货币行业本身也十分适合手机的使用体验。由于已经存在的基础设施，未来的机会并不在于优化那些已有的部分采用，而在于发现新的方式向人们传达 Dash 的优势，更确切地说就是前面提到的建立 Dash 生态系统所需要三要素。

而我们在 2018 年 8 月 27 日已经做到了：我们和 Kriptomobile 达成独家合作关系。Kriptomobile 是一家安卓手机制造商，专注于向拉美地区提供廉价的手机。在我们合作关系的发起仪式上，我们介绍了几种 Krip 手机型号，这些型号都预装了 min-Dash 生态系统：

• 获得 Dash：Uphold 是一个预装应用，可以让 Krip 手机用户能通过注册或者使用已有账号获取 Dash；
• 存储 Dash：Dash 安卓钱包，向用户提供标准的 Dash 手机钱包。在 10 月 23 日它还通过升级直接整合了 Uphold，进一步提升了用户体验；
• 使用 Dash 进行交易的机会：Bitrefill 是一个预装程序，能够向用户发送 Dash 登陆页。这给了用户使用 Dash 购买礼品卡或者充值手机话费的机会。

随后我们马上向用户介绍什么是 Dash，并通过以下方式向用户提供技术支持：

• Dash 体验包：盒子里装有纸钱包，钱包里有少量 Dash，其中还有显露的二维码。这不仅为用户提供了他们最初所需的 Dash，也是一个向用户介绍加密货币转账的主要方式。而且这么做也使 Dash 核心小组可以回收无人认领的资金；
• 到位的客户支持：为了复制传统金融机构的用户体验，我们和 Dash Help Me （为委内瑞拉专门成立组织，由 Dash 网络提供资金支持）合作。通过共同协作，我们在 Kriptomobile 发布的同时，还确保团队能够回答用户提出的详细问题。

从拿到手机的瞬间起，Krip 用户就有了成为 Dash 大家庭所需要的一切先决条件。他们有了需要创造一个 Dash 生态系统的三要素。更重要的是，他们有 Krip 这个对加密货币至关重要又能让普通人感到熟悉的平台，以及通向这个平台的安全之路。

普通用户可以从 Google Play 上自由下载手机应用，然而，这并不会稀释价值主张，因为价值由所提供的完整性驱动，用户体验和价值主张的持久性可以被应用于不同的客户分层：

• 用户：我们去掉加密货币行业所有的噪音，只为提供一种简单的方式让用户获得 Dash 生态系统的所有要素，包括一小笔 Dash 资金和客户服务。新用户在刚刚使用加密货币时，常常会为如何使用钱包和获取最初的资金而感到困惑，而更进一步的信息获得的途径（比如 Twitter）则通常带来更多的困惑，以及模糊的派系斗争和相关利益。
• 商户 / 企业：最初和 Uphold 和 Bitrefill 一起发布，都能够通过预装在客户获取和提升用户黏性上获得先发优势。

为了有效地向公众宣传我们的新合作关系，我们通过直接广告和现场宣传支持我们的发布会。通过和当地的广告商 Otiuma 协调，这一活动由以下部分组成：

• 广告牌：通过战略性选取两处交通拥挤高发地带的广告牌来提高活动对当地通勤者的曝光度。这一战略已经上线 3 个半月，现在还有一处广告牌保留；
• 与合作伙伴合作进行社交网络活动：我们在 Twitter 上和我们的合作伙伴 Uphold，Bitrefill 和 Kriptomobile 发起了一系列 @DashPay 活动。这些通过 Twitter 参与的社交网络账号大概总共有 35 万订阅者；
• 本地和全球的公关活动（PR Campaign）：除了 Dash Venezuela 分部，相关媒体也参加了发布会，以及和 Wachsman PR 一起的更大规模的全球公关活动。

随着这些手机于 2018 年 9 月进入委内瑞拉市场，我们和 Kriptomobile 的合作在 2.5 个月之后对终端消费者可用。

加拉加斯的广告牌

至今为止我们是怎么做的

第二阶段的合作已于 2018 年 12 月 18 日发起，由三部分组成：

1、报告迄今为止的 Kriptomobile 发起情况；
2、扩大我们与 Kriptomobile 在 Dash Text 和 K1 模型 Krip 手机方面的合作关系；
3、通过与 Discoverdash.com 合作加强在 Kriptomobile 上预装的 Dash 生态系统。

我们对迄今的结果极为满意。截至 12 月初 , Kriptomobile 已向拉丁美洲市场运送了 6 万多部手机，委内瑞拉占了 53, 000 台，平均每月 26500 台。就整体环境而言，将其与众筹了 1.57 亿美元的区块链手机比较，他们计划在 12 个月内达成 10 万手机用户，而我们在短短 2.5 个月内就达到了他们一年的三分之二。Kriptomobile 的数据是批发的数据 , 因为 Kriptomobile 在整个市场上只向 2000 家门店通过 B2B 销售。不过 , 经销商的市场需求仍在继续，这表明手机得到了公众的好评。

Kriptomobile 价值主张的一部分是通过结合纸钱包和少量的 Dash, 使人们可以立即参与其中。我们的目标是通过我们在委内瑞拉现有的 2,400 人商业网络以及我们的伙伴 Bitrefill 推动交易。

对于那些从纸质钱包中认领 Dash 的用户 , 我们能够确定人们是否进一步使用了这些资金。到目前为止 , 我们跟踪数据是有近 22% 的 Dash 支付率。最初，由于既定的推动交易的目标 , 这低于我们的预期。然而 , 当更深入地观察时 , 有几个原因可以解释这一数字 , 并提供解决的机会：

• 提供的 Dash 量 (0.002-0.1515) 以等值美元计算非常小。这本身还不足以进行购买 , 因此要求用户要么已经拥有 Dash，要么在交易前获得一些；
• 使用 Dash 作为价值储存的想法可能仍然很强烈 , 特别是考虑到玻利瓦尔的极端波动。这将对消费造成抑制；
• 对在哪里能消费 Dash 的信息掌握。特别是对于生态系统的新用户 , 这可能会影响他们最初的支付率 , 因为他们首先必须了解那些能用 Dash 进行交易的机会。

我们还注意到，推出 Kriptomobile 后的一段时间内有一些其他的积极效应。这实现了伙伴关系的另一个目标 , 即将价值返还给我们的合作伙伴。

• Dash 钱包首次下载量增加 : 9 月和 10 月期间 , 委内瑞拉境内的平均下载量超过 7 月 & 8 月的 23%；
• 15 天后的净留存率增加 : 当与上一相同时间段进行比较时 , 留存钱包的用户有 14% 的净增长。这意味着我们的留存率在 15 天后略有下降；
• 受 Bitrefill 驱动的交易量增加 : 8 月 27 日 Kriptomobile 发布会后 , 交易和支付量在委内瑞拉境内增加了一倍多；10 月达到顶峰，并维持到 11 月。在此感谢 Bitrefill 允许我们公开分享他们成功的具体细节；
• 受 Uphold 驱动的交易量增加 : 在 Kriptomobile 发布会后一段时期内，委内瑞拉的支付量也有小两位数增长。我们感谢乌弗尔德允许我们公开分享他们成功的更多细节；
• 可能对次级市场产生的影响 : 我们还看到哥伦比亚市场的钱包下载和净留存也有类似的增加。这很有趣，因为我们知道这是委内瑞拉人在大规模向哥伦比亚移民，而边境附近有手机商店 , 分发 Kriptomobile 手机。通过单独的社区努力 , 在实地开展了大量工作，增加了商家和用户的采用。这也将对哥伦比亚市场的发展做出积极贡献。

Kriptomobile 出售 , 注意我们接受 Dash 标签

我们正在做什么来扩大 & 提高

我们兴奋地宣布 , 我们也在扩大与 Kriptomobile 的合作关系。如前所述 , 互联网是加密货币使用的主要先决条件。智能手机在全国大约 41% 的市场渗透率，使得我们有机会解决那些只能使用无互联网手机的人的问题。9 月 24 日 , Dash text 启动 , 这是一项由网络资助 , 由当地推动，使非智能手机用户能够获得、储存 Dash 并与 Dash 进行交易的活动。我们宣布推广 Kriptomobile K1 手机和 Dash Text, 这将提供 k1 在委内瑞拉的前 1,500 名买家一个额外的纸钱包 , 立即收到少量的 Dash, 并欢迎他们加入到 Dash 大家庭。

这是通过一段代码完成的 , 这段代码可以在用户激活 K1 手机时使用。K1 是 Kriptomobile 成本最低的基本款手机。这一款手机也会得到 Dash Help Me 的帮助 , 以确保生态系统中新用户的任何问题都能得到服务前台的解答。这将进一步深化 Dash/Kriptomobile 品牌联合 , 并加入 Dash text。综合来看 , 这将有助于将 Dash 带给 59% 的没有智能手机的委内瑞拉民众 , 并邀请他们参与这个在现实世界中的解决方案。

正如之前所观察到的 , 目前使用 Kriptomobile 智能手机的纸质钱包的消费率为 21%。低于预期比率的驱动因素之一可能是人们对在哪里能消费 Dash 并不清楚。为了改善这种状况，我们正在通过与 Discoverdash.com 合作 , 加强我们在 Krip 上的 Dash 生态系统。本网站为 Dash 用户提供了一个接受 Dash 商家目录 (离线 + 在线) , 这可以说是帮助他们能在全球范围内发现 Dash 商家的最全的位置名单。

Dash Core 业务开发中的功能团队创建了一个 Discoverdash.com 的 Android 应用程序 , 目前正在将其推送到所有 66,000 部当前和未来的 Kriptomobile 智能手机。目前有 2,400 名 Dash 委内瑞拉商家加入到该网站 , 其相关性是显而易见的。通过将 where to spend your Dash 整合到我们的获取、存储、使用方法的中 , 我们将提高用户对 Dash 效用的普遍认识。这种意识的提高将进一步推动交易 , 为我们的用户以及商品 / 业务伙伴提供价值。

此外 , 我们预计，通过额外的媒体曝光 , 这反过来也促进了更多商家接受 Dash，特别是在委内瑞拉境内，这将为 Discoverdash.com 创建一个积极的反馈循环。这为商家在接受 Dash 而不是其他加密货币方面提供了额外的增值利益--特别是在我们在委内瑞拉境内迅速发展我们的商户基础的情况下。最近开始接受 Dash 的是位于委内瑞拉的 Church’s Chicken，在这里 Dash 唯一被接受的加密货币支付手段。

未来的路

我们与 Kriptomobile 的伙伴关系和我们最初建立的生态系统只是我们为委内瑞拉人们日常生活中所经历的问题提供可行解决方案的方法中的一个单一的使用案例。我们认为沟通和使事情变得更容易是让更多人加入的关键要素，我们正在通过手机做到这一点 : 这是一个普遍适用的设备 , 且已经进入到人们的日常生活中。2.5 个月后的初步结果已证明是极其成功的，不仅为 Dash 网络，而且为我们的合作伙伴和用户提供了价值。

第 2 阶段我们要做的第一步 —— 基于我们的扩大和提升。首先是与委内瑞拉 Dash Text 和非智能手机用户的 Kriptomabile/dash 合作。此外，我们通过开发和部署 Discoverdash.com 的手机应用让所有 Kriptomobilele/dash 用户都能更轻松地消费 Dash。这一价值进一步扩展到委内瑞拉以外 , 因为所有的安卓用户都可以在谷歌商店上免费下载这个应用。

我们的目标是在 Kriptomobile 平台上构建类似于 iTunes 或 Google Play 的 Dash 生态系统。正如 Discoverdash.com 所展示出的成果 , 我们有能力将 Android 应用直接推送到 Kriptomobile 手机，无论它们是否已出售给终端消费者 (可以通过更新获得)。

通过与 Kriptomobile 的合作 , 我们将进一步扩展 Kriptomobilele/dash 生态系统。我们将通过获取，存储，以及用 Dash 进行交易的知识和机会继续专注于发展生态。不过 , 我们不会用未经挑选的（劣质的） Dash 手机应用淹没这个平台 , 我们将与 Kriptomobile 一起邀请和建立伙伴关系 , 这些伙伴关系是经过策划的 , 以专注于现实世界的解决方案。总体而言，其目的是通过以下方式扩大平台和用户群 :

• 增强平台 : 通过为所有客户群体创建与 Dash、我们的业务合作伙伴和开发人员互动的新方式来增加价值主张；
• 扩展平台 : 通过识别和构建 dash/kriptomobile 的新用例来增加价值主张。虽然我们最初的推出重点是委内瑞拉，但我们也可以考虑其他拉美市场的扩张。

这一价值主张将在 Dash 的三个不同客户群体中推动 :

• 用户 : 除了在他们的新 Kriptomobile 手机上预装 Dash 支付解决方案之外 —— Kriptomobilele/dash 执行的策划将切断加密货币行业中经常存在的噪音和隐藏的议程。这使得更多没有同样的经验深度的主流采用者熟悉 Dash 变得更加容易。此外，我们还将为用户提供更多的理由来参与生态系统 —— 无论是通过新的用例还是直接从我们的商品 / 合作伙伴网络获得价值。业务 : Dash 接受委内瑞拉的商家首先通过 Discoverdash.com 获得价值。这提供了额外的客户曝光机会 , 因为其网络应用正部署在 66,000 部 Kriptomobile 手机上。这也扩展到非委内瑞拉商家 , 因为 Discoverdash.com 的网络应用程序可在全球 Google Play 商店免费使用。与我们合作直接部署到 Dash/Kriptomobile 生态系统的企业受益于在不断增长的 Kripmobile/dash 用户群中的即时分布。这极大地降低了我们合作伙伴的客户获取成本 , 正如 Uphold 和 Bitrefill 最初的表现所证明的那样；
• 开发人员 : 与 Capabilities BD 团队构建 Discoverdash.com 的 web 应用程序的方式类似，开发人员有可能进一步为应用程序的开发做出贡献 , 该平台不仅提供即时分布 , 而且能够真正解决委内瑞拉市场上的支付问题。我们将在适当的情况下与开发商合作，以推进生态系统。

我们与 Kriptomobile 合作的初步结果和正在实现的价值非常有前景。我们的合作伙伴关系是我们正在构建的现实世界解决方案的一个例子，强大的手机销售数字和相关指标显示了我们获得的成功和创造的机会。我们再次感谢我们的合作伙伴 Kriptomobile、Bitrefill 和 Uphold 允许我们共享信息。