如图↓↓↓
区块链是去中心化的？是的。区块链数字资产是去中心化的？也对也不对，从技术上来说，区块链数字资产是去中心化的，但是从交易过程中遇到的一些问题和风险来看，服务才是核心。
是人都会犯错，失误在所难免
图一
用户由于交易订单过多，在转账时将两笔订单金额看错，转账成功后发现转账错误。很庆幸用户发现转错金额后第一时间联系客服，提高了追回成功几率。发现问题后正确操作步骤：
1.普通用户：需要第一时间提交问题反馈，选择交易问题–法币交易问题，写明订单号，说明问题，由客服电话联系核实。
2.认证商家：直接联系专属客服，简述出现的问题。以便加快问题处理进度。
3.如何避免这个问题：在给订单卖家付款时，应多次核对订单金额，不要因为订单较多看错转账金额，在最后确认转账时，退回订单页面确认订单款项。最终OKEX客服人员及时为用户追回多支付的10万元。
总结起来就是两点，第一，用户反映迅速第一时间联系客服。第二，用户反馈路径正确少走弯路。
图二三
客服小姐姐，我在线下交易被骗了，你们能帮助我吗？”一周前，我们的客服小姐姐娟娟接到这样的一个反馈，本着用户为先的理念，娟娟详细的了解了事情原委：用户与王某（化名）在一个群里结识，一来二去相熟后，王某表示要线下购买用户的币，用户兹以为已经那么熟了，王某也不像坏人，就同意了。最后的结果大家肯定都能想得到，用户上当受骗了，由于用户有王某的收币地址，了解到是OKEx的充值地址，抱着最后一线希望，便有了开始的那个反馈。客服小姐姐娟娟核实完后发现用户的被骗资产已经通过OKEx法币交易卖出，于是，客服小姐姐开始与王某（化名）沟通周旋，斗智斗勇，终于在一周后成功的把被骗资金找回。虽然资金成功找回，但客服小姐姐娟娟仍然忧心忡忡，因为此类事件层出不穷。我们能帮助您找回的当然好，但是还有很多线下交易被骗都是无法再追回的。
所以，在此郑重地，严肃地跟大家说：线下交易无保障，务必选择正规交易所
图四
是用户咨询交割合约结算时间调整
8月27日20:00结算后，永续合约的结算及资金费用收取时间将由每日04:00、12:00、20:00（HKT）调整为每日08:00、16:00、24:00（HKT）
图五
用户咨询币币杠杆计息规则
计息规则：借入方在债务到期时即时支付本息，按小时利率（借贷日利率/24）计算单利，计息小时以借入方实际借入时间计算，每满60分钟计作1小时（从借入时间算起，不足60分钟按1小时计算），借币时刻计息一次，以后每满1小时计息一次。
所以说，服务创造价值，币圈需要更加极致的服务。
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