传奇风险投资家本·霍洛维茨谈企业文化的盲点和区块链的未来

硅谷知名风投 Andreessen Horowitz (a16z) 联合创始人本·霍洛维茨分享了企业对文化的误解、比特币为何是最令他兴奋的投资之一，以及，他为什么看好区块链。

采访：Sara Silverstein 与 Jacqui Frank原文发表在美国商业新闻网站 Business Insider，本文有所节选

本·霍洛维茨（Ben Horowitz），风险投资公司 Andreessen Horowitz 创始合伙人

本·霍洛维茨（Ben Horowitz）是风险投资公司 Andreessen Horowitz 的创始合伙人，最近他接受了 Business Insider 记者萨拉·西尔弗斯坦（Sara Silverstein）的采访，谈到了企业领导力如何实现多样性以及他对加密技术的看法。

萨拉·西尔弗斯坦 : 你出了本新书《你所做即你所是》（What You Do Is Who You Are），你定义了企业文化到底是什么、不是什么。我们该如何理解这些理念呢？

本·霍洛维茨 : 其实我还在做 CEO 的时候，这就是一个难题。因为每个人都会提醒我，「本，注意你的企业文化哦。」我会说「好吧，我该怎么做呢？」然后这些人就没有下文了。你得自己搞定它。结果，你会发现，来自人力资源顾问或其他什么人的建议，往往却与你要的相反。然后，他们会说：「那就弄个非正式的会，每个人都来头脑风暴，贡献各种价值观，然后你就把这些要点列入人员绩效评估。」

但是，企业文化最终落在当你不在或不监督时人们的所作所为。类似如下一些问题：哦，他们会在今天回电话还是下周，或者根本不回电话？他们会准时出席会议吗？他们会工作到 5 点，还是 8 点？你知道，某个商业交易成功与否，到底是因为价格，还是因为合作关系？

所有这些细节行为，就算在绩效评估时是 OK 的，但你不知道他到底有没有做到，你不知道他们是否回了电话，甚至都不知道他们是否接了电话。所以，企业文化最终就是这么一个东西：它是你的各种所作所为。这也是我这本书的标题之所以借鉴了日本「武士道」（古代日本武士创造的一套行为准则）精神的原因。武士道说：「文化不是一套信念，而是一整套的行动。」所以，我的新书是关于你如何实现你想要员工执行的行动。

萨拉·西尔弗斯坦 : 您如何让他们执行你要的行动呢？如果不是在非正式场合写下一个规则清单，你如何挑选出特别重要的那几条，你又怎么让人们去遵守它们呢？

本·霍洛维茨 : 非常微妙，很难表述。是细枝末节在推动文化。我喜欢说「推动」文化，而不是「确立」文化，因为你不可能下命令。

我举一个我们在办公室里经常碰到的小例子吧。所有风险投资家常挂在嘴边的一句话是：我们珍视创业者、我们爱创业者、我们尊重创业者，尊重他们的创业过程。但一旦你进入这个行业的真实运作，情况往往是这样：哦，你需要钱？我有钱，你得来见我，然后我会决定，我是否要给你投钱。这时候，谁是大人物？谁是小人物？然后你就会看到他们的行动，他们会迟到 30 分钟才露面。如果你是创业者，这差不多是行业惯例了。事实上，他们并不会投资你，他们会玩失踪，他们甚至都不做任何回应。在我们公司起步时，我们就面对这个理论上的问题，也就是说，我们希望尊重创业过程，但是很难达到，你该怎么做呢？

对此，我设计了一个让人生气和惊讶的「鬼点子」，这个规则就是：如果你在与某位创业者的开会时迟到，每迟到一分钟罚款 10 美元。哦，你必须去洗手间？迟到五分钟，那就 50 美元。哦，你接到了一个非常重要的商务电话？迟到十分钟，那就 100 美元。他们会说：「本，我在你的公司工作，为什么要付钱给你？这太不公平。」我会说，「因为我想让你们了解，组建一家公司有多么艰辛，而且我想让你了解，你应该在时间规划上下功夫。我知道商务电话很重要，我也知道你必须去洗手间，但如果是你的婚礼，我想你肯定不会迟到。」所以，这个事情就是很重要，跟你要做的其他事情一样重要。他们每次去和人们会面都会想到这一点，我为什么要准时？我要准时，是因为创建一家公司真的很艰难。

萨拉·西尔弗斯坦 : 对每家公司而言，某种文化可能就是比另一种文化更合适。你能给我列举一些例子，某些文化就是对某些公司适用，而对其他公司不起作用吗？

本·霍洛维茨：当然可以。比如亚马逊，他们是科技行业拥有最强企业文化的公司之一，其中一点就是注重节俭。这一文化如此坚实，比如早些年去亚马逊，你会发现，他们甚至用旧门做桌子，或者其他什么废材料。就好像买不起桌子，就有这么节省。实际上，这与他们一直保持低价（更根本上是低成本）供应商的策略是一致的。因此，其顾客获得的承诺是：如果您选择亚马逊，完全不必进行比价，因为我们的价格将会是最低的。

加州库比蒂诺的 Apple Park，图自 YouTube/Matthew Roberts

与此形成鲜明对比的是苹果公司，他们刚刚建立了一个 50 亿美元的园区，我都不知道他们办公室的门把手要花多少钱，大概一千多美元吧。为什么这么贵？没错，他们关注的就是高端设计、精美产品这些事情。他们永远不会把节俭纳入他们的文化价值，这对他们毫无意义。

你知道，苹果的产品比亚马逊的产品要漂亮得多，而亚马逊的产品通常便宜得多。

你到底选择哪种，你的文化必须支持你的商业策略。所以，不是每一种文化都适合所有的公司。没有什么好的企业文化或坏的企业文化，这是一种自洽的文化，它帮助实现你想要的目标。

萨拉·西尔弗斯坦 : 您的很多例子都来自硅谷。您觉得华尔街可以从硅谷的企业文化实验中学到什么吗？

本·霍洛维茨 : 是的，华尔街有华尔街的文化。任何真正有历史的行业，你都会碰到类似文化那种东西，它一直存在但你又搞不清为什么。
英特尔公司创始人 Robert Noyce (右) 和 Gordon Moore (左)，图自 Intel Free Press

我们硅谷也有这样的东西，大部分硅谷文化是很多年前由一家叫英特尔的公司树立的。英特尔有一位了不起的创始人鲍勃·诺伊斯（Bob Noyce），他从根本上改变了商业文化，把源于东海岸的等级森严的文化，比如高管们有自己的特殊停车位等等，转变成一种更平等、更精英治理的文化。

其背后的理念是，最好的工程师对企业的价值与高层管理者一样重要。因此，他们要确保能听到最佳工程师的想法、他们的声音能表达出来。所以，英特尔就有了着装随意、低矮隔断等等东西。

硅谷现在依然保留了这些东西，只不过大家都忘记了为什么要这么做。因此，不是因为我们想让你上班时穿睡衣，所以你就穿睡衣去上班，其实我们是希望人们可以穿着类似，这样就不会有什么等级之类的东西了。

我认为华尔街也有很多这样的老传统。在好莱坞我们会看到，那里是整个「Me Too」运动的起源地，其实很多做法来自很早的年代，它们就一直保留在那里的文化中。这些本来就不是什么好主意，但就像有人要保留它一样，这些从来都不是什么好主意。文化里就有这样的东西，直到你正视它们并说：「好吧，我们必须改变。」惯性会让一种文化一直存在。

萨拉·西尔弗斯坦 : 作为企业家和投资者，您职业生涯很长。在企业文化方面，您犯过的最大错误是什么，可否举个例子？

本·霍洛维茨：我犯过很多错误。我记忆最深的一个是，我想「如果我以身作则，那么每个人都会遵循我的文化。」根本不是这样，因为人们似乎会带着自己的文化进来。整个公司会有着各种各样的亚文化，随着公司的成长，他们甚至都不认识你是谁。

有个例子我永远不会忘记。我觉得，我自己基本上是一个诚实的人，没有人是 100% 的诚实，但我算相当诚实了。我有一个负责产品的同事却经常说大话，他对每个人的承诺都是假的。他招募了员工，告诉他们，我们会做什么什么，他会跟顾客说将如何如何，但这些事情我完全不知道。然后有人会把这些事情告诉我，每个人都在说他那些神乎其神的故事。而我呢，「不，不可能吧。怎么这样呢？」我感到震惊，他们怎么会一直撒谎？我从来都不说假话的。其实，这就是他带来的文化，他来自一家营销过度的公司。因此，如果你不设定文化，文化就会自己发展，它不一定就是你的行为方式。

萨拉·西尔弗斯坦 : 当您对一个有意向的投资项目进行尽职调查时，是否会发现一些危险信号？您说过，光走过场很难识别一家公司的文化。有没有什么线索可以让你发现，一家公司的文化是好文化或是坏文化呢？

本·霍洛维茨 : 我的意思是，你能找到一些线索，在我们的位置，在规定的时间框架内彻底调查一家公司是非常困难的事情。不过，下面这种情况很少出现，即一家公司的创始人或首席执行官去刻意捏造某些东西，或是在完成之前夸大、伪造某些事情，或者就是他们所谓的「说谎」吧，与此同时，整个公司又没有类似的迹象。这是不可能的，因为这种做法往往是会传染的。你总会发现某些蛛丝马迹。

也有这种情况，就是你在会议中看到该公司的多位创始人，其中几位甚至在推介自己公司的会议上都不敢说出自己的想法或是其他事情。这都是企业文化上的一些线索，但我得说，很少有创业者知道如何建立一种文化，所以，文化是他们在创业中学到的东西。你知道，我们不可能在进门时就发现谁是文化大师，就像杜桑·卢维杜尔（Toussaint Louverture，拉丁美洲独立运动早期领袖，海地国父）那样或者类似的人物。

萨拉·西尔弗斯坦 : 如果您去考察像 WeWork 这样的公司，他们有很多文化，其中一些对他们要建设的东西非常有益，其中一些最终却没有那么重要。您如何评价这样的情况？
Adam Neumann 是 WeWork 联合创始人，也是前任首席执行官，图自 Jackal Pan/Getty Images

本·霍洛维茨 : 有很多时候，你的强项就是你的弱点。WeWork 的企业文化极度乐观。Adam 曾让整个公司相信，他们可以做任何事情，他们将改变工作的未来等等。这种文化给企业带来了强大的力量，不仅帮助他们募集到了大量资金，也提升了他们聘用人员的素质，还有整个业务背后的动力，以及与之合作和工作的人都会被说服，这是一种威力无穷的乐观主义。尽管我对 WeWork 没有直接接触，但我认为，总体上来说，当你如此乐观时，人们很容易关闭坏消息。我们正在改变世界，我们正在做事，一切都会顺利前进。我们早说过，事情会成功的。然后有人说：「你知道，我们的会计系统确实无法跟上业务发展的步伐，我们甚至无法跟踪我们现在做的事情。」 「没事，事情会好起来的。」而这恰恰是问题所在。WeWork 存在问题，WeWork 内部不知道？这是不可能的。问题在于，不管怎样，信息没有传递到它需要去的地方，而这通常是一个文化问题，一个关于你既能听到好消息也能听到坏消息的文化问题。

萨拉·西尔弗斯坦 : 让我们来看看 Andreessen Horowitz 的投资组合，您有没有自己比较喜欢的投资案例，有没有什么工作是媒体没有报道而你又特别兴奋的？

本·霍洛维茨 : 有一家我亲自参与投资的初创公司就非常了不起，我觉得可能因为它是基础设施类的，所以目前媒体还没有特别关注这家公司。它的名字叫 Databricks，是一家为人工智能服务的基础设施，或者说是大数据的数据库吧。他们正在解决一系列令人惊奇的问题，比如可以用于治愈癌症，政府可以用于监测潜在的大规模攻击等。我觉得可做的事情真不可思议，如果你真的可以驾驭规模如此庞大的数据的话。

萨拉·西尔弗斯坦 : 你仍然对比特币感兴趣吗？

本·霍洛维茨 : 是的，是的，不只是比特币。

萨拉·西尔弗斯坦 : 能详细说说吗？

本·霍洛维茨 : 所有的加密货币。

萨拉·西尔弗斯坦 : 为什么？

本·霍洛维茨 : 我们认为，加密货币和区块链技术将在未来有变革性的作用。因为这是一种全新的计算平台，是一种全新的思考方式。它让人迷惑：和很多新的计算平台一样，除了某一点，它在各方面都很差。你不妨想想智能手机，它曾是一种比 PC 更差的计算设备。如果你想在智能手机上制作一个电子表格，它没有键盘，屏幕又小。这样来看，智能手机实在糟糕。不过，它有 GPS 和摄像头，因此你可以构建 Instagram、Lyft 打车等服务，而这些东西在 PC 上永远不可能构建，你也永远不会在 PC 上创建这些服务。

区块链也是如此，它的新功能就是「信任」，这意味着我们不必去信任某家公司、政府、律师或其他机构。我只需相信平台的「博弈论」和数学特性，然后我还可以在上面编程，构造新东西。比特币就是一个很好的例子，我可以「编程」出货币。人们会说，「比特币啊，它是这个，是那个，可就不是真正的货币。」但比特币已有 10 年历史，市值达到 1700 亿美元，它只是软件。一个由四个人捣鼓出来的软件程序。你会继续说，「那怎么可能呢？」 因为它已经得到了人们的信任，人们相信它可以存储价值。这真的是一件了不起的事情。

如果你可以给无数事情「编程」，比如一套新的司法规则、艺术品，等等。那会发生什么？现在的艺术已经是虚拟的了，是的，艺术是虚拟的，画布和油漆值多少钱呢？几乎没多少钱。不过，如果你知道这幅画是艺术家让·米切尔·巴斯奎特（Jean-Michel Basquiat）画的，别人没有它，那这幅画就很值钱了。如果你可以用数字方式实现这一点，那会怎样？嗯，你可以使用区块链技术来完成这项工作。其实有各种各样令人惊艳的可能性，都在萌芽阶段。我们为此兴奋着迷。